Pengalaman membeli dengan LAZADA dan MOREDEAL

Hi korang.
Berapa ramai yang tak tahu dengan online shopping. Kemon lah, kalau tak pernah beli online tu mesti outdated sesangat. Haha suka hati aku je nak kondem orang.

Sebelum ni aku biasa dengan Groupon je. Mula-mula barang yang aku purchased dulu ialah kamera compact. RM299. Serious masa itu aku gamble. Kalau kena tipu, memang telan air liur je lah. Dalam masa 3 hari lepas aku klik "buy", kamera tu terus sampai ke workstation tempat kerja aku. Semenjak itu aku aktif dengan membeli dan membeli voucher Groupon. Patut Groupon buat anugerah pembeli tegar untuk orang macam aku.

*****

Last 3 weeks, aku saja try Lazada. Benda aku beli robot vacuum paling cikai, lebih kurang RM300. Yang itu aku terus pos ke JB, umah parent. Lusanya terus sampai. Dahsyat. Terus aku mempercayai Lazada.

Tapi...

2 minggu lepas aku beli jam basahan tujoh puloh hengget. Patutnya 2-3 working days dah sampai la barangnya. Tapi seminggu sudah berlalu, aku pun macam dah panas hati la, jam tujoh puloh hengget tak sampai-sampai lagi. Lalu aku pun mendail no customer service support Lazada. Nasib baik suara En. Mior customer service tu jawab baik-baik saja. Dan memohon maaf kerana kelewatan untuk delivery tu.

Permasalahan sekarang kenapa Lazada tak inform kat email yang dorang ada masalah dekat warehouse tu? Email je la say sorry sebab tak dapat delivery on time. Nak buat surprise pun tak menjadi disebabkan tragedi begini.

Itu cerita Lazada. Sekarang nak cerita pasal MOREDEAL.

Dekat website Moredeal banyak offer yang tempting. Sampai barang untuk binatang peliharaan pun dijual. Ceritanya aku cardigan je. RM28 je pun. Aku beli sekali dalam hari yang sama masa aku purchase jam kat Lazada. Yang ini lagi berbulu, setiap kali call customer support asyik tak berjawab memanjang. Aku tak tahu status cardigan itu macamana.

Hari ni Isnin yang blues. Jiwa kacau sikit dengan hal-hal di sekeliling. Jadi bila shopping penghibur hati pun macam ni gaya, aku boleh bertukar menjadi raksasa gorgon. Aku meluat dengan Moredeal.

Update:
Aku dah dapat bercakap dengan customer service representative Moredeal. Aku tak baca tnc dorang betul-betul.

• Customer will expect to receive the goods within 30 working days after deal ends unless there is a problem where we will notify via email.

• Should stock run out, restocking will take up to 21 working days.

Cis! Akhir bulan 5 baru receive barang tu.

Peraturan Berniaga Online berkuatkuasa hari ini (1 Julai 2013)

Mulai tarikh hari ini pengguna yang membuat pembelian secara atas talian (online business) akan dilindungi salah satu peraturan dalam Akta Perlindungan Pengguna 1999 iaitu Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012.

Peraturan ini digunapakai kepada semua transaksi melibatkan duit yang menggunakan tapak web seperti blog, Facebook, e-bay, Lelong, mudah.com dan sebagainya untuk tujuan perdagangan.Tak ada excuse untuk skip, faham?

Penjual – Apa Yang Perlu Dilakukan?
Sebagai seorang penjual, anda perlu memastikan yang mana pelbagai informasi berkaitan syarikat dipaparkan pada laman jualan, membolehkan pembeli mengetahui ia dengan mudah. Antara yang perlu dipaparkan adalah termasuk:

• Nama orang yang menjalankan perniagaan bagi maksud membekalkan barang atau perkhidmatan melalui tapak web atau dalam pasar dalam talian, atau nama perniagaan, atau nama syarikat. 
• Nombor pendaftaran perniagaan atau syarikat. 
• Alamat e-mel dan nombor telefon, atau alamat orang yang menjalankan perniagaan bagi maksud membekalkan barang atau perkhidmatan melalui tapak web atau dalam pasar dalam talian. 
• Perihal tentang ciri utama barang atau perkhidmatan itu. 
• Harga penuh barang atau perkhidmatan termasuklah kos pengangkutan, cukai dan apa-apa kos lain. 
• Kaedah pembayaran 
• Terma dan syarat-syarat 
• Anggaran masa penghantaran barang atau perkhidmatan kepada pembeli.

Selain daripada ini, ia juga perlu diambil perhatian dimana setiap pemilik yang membuat jualan perkhidmatan dan produk melalui online ini perlu menyimpan data-data (nama, alamat dan nombor telefon) pembekal sekurang-kurangnya selama dua tahun.

Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012
Klik untuk bacaan lanjut.

Faedah kepada pengguna? 
Sudah tentu dengan adanya peraturan ini sedikit sebanyak menggerunkan pihak-pihak yang berniat untuk menjadikan medan internet untuk jual beli palsu. Jadilah pengguna bijak dan pastikan apa yang telah diwartakan dalam undang-undang ini di implement oleh peniaga- peniaga online. Ini adalah salah satu usaha kerajaan dalam memastikan para pengguna dan pembeli tidak ditipu dengan mudah melalui laman-laman jualan yang terdapat dengan banyak di arena internet pada hari ini.

Pengguna ditipu Mudah.my RM1juta

So, kepada bakal/peniaga online anda tak boleh sekadar memikirkan keuntungan semata-mata. Ingat tau, sepandai-pandai tupai melompat akhirnya disambar petir. Kita bukan lagi hidup di zaman telegram. Semuanya dihujung jari. *wink* *wink*

Sumber: Amanz.my